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推动信访问题从“案结事了”转向“群众满意”——访市政协副主席、鲁山县委书记杨英锋

2019-12-04 09:33:29来源:申慱日报

    “我们把抓好信访工作作为解决群众最急最忧最盼问题的关键举措,以信访突出问题集中整治专项工作为抓手,把信访工作与‘不忘初心、牢记使命’主题教育和脱贫攻坚、基层组织建设、扫黑除恶专项斗争等结合起来,紧盯重点领域,强化源头治理,推进问题解决,全县信访形势平稳向好。”12月2日,市政协副主席、鲁山县委书记杨英锋说。

    去年以来,鲁山县县级领导接访下访约访350起,乡镇和县直单位主要领导累计接访1300多起,解决矛盾纠纷和信访事项2241起,做到“干部多下访、群众少上访”;对上三级信访机构登记受理的信访事项,全部明确县级领导包案,不结案不脱钩。县四大班子会每月听取县级干部包案化解情况汇报,促进问题解决到位;紧密结合今年工作部署,要求县纪委监委对2016年以来受理的问题线索进行再排查,2016年至2019年3月县纪委监委共受理扶贫领域问题线索168起,立案83件,信访了结85件,党纪政务处分103人。

    该县把村居巡察作为检验村组政治生态、干部作风、群众满意度、问题纾解点的重要载体,全力以赴开展好村居巡察工作。今年以来,已完成4轮村居巡察23个乡镇272个村,发现问题1830个,纠正和解决问题1366个,实现脱贫摘帽的87个村全覆盖;打通村务监督“最后一公里”,让阳光村务在群众心中扎根;在全县555个建制村聘请廉情监督员,公开监督承诺,制定村情监督直报制度。截至目前,全县村级廉情监督员共收集问题线索89条、民情民意674条,参加或列席村“两委”会议3263次,提出村务管理建议457条。同时,开展“信访稳定红旗村”“零访村”“金牌调解室”“金牌调解员”“金牌调解精品案例”评选活动,激发调动调解人员工作积极性,把矛盾纠纷化解在基层和萌芽,做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

    根据全县脱贫攻坚摘帽年总体部署,该县全力以赴净化脱贫攻坚环境,畅通信访渠道,开展党委书记、纪委书记大接访,开通“清风鲁山”微信公众号举报平台,在555个建制村张贴举报电话,广泛收集问题线索。搭建快捷、高效的受理群众诉求平台,让数据多跑腿,让群众少跑路,群众来信、网上信访、电话访和手机短信访占总访量的41%。

    该县坚持落实初信初访“一次性解决机制”,做到一次性听清楚群众诉求、一次性找准确矛盾症结、一次性讲明白政策法规、一次性制定好解决方案、一次性办扎实信访案件,办一件、清一件。推进重信重访“一案三见面”机制:核查前征询见面,再次听取群众诉求,安抚疏导群众情绪,与上访人签订《双向承诺书》,明确告知办理期限;核查中沟通见面,告知案件办理情况,收集更多证据材料;核查后反馈见面,将核查情况、处理结果告知信访人,做好政策解释和心理疏导工作,让群众满意。坚持对各单位报结的案件严格审核,做到反映问题核查不清的退回重查,确保合理合法诉求限期落实到位,推动信访问题从“案结事了”向“群众满意”转变。

    今年,该县法院、检察院、公安局、司法局、信访局五个部门联合拟定了《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通知》,引导群众依法合理表达诉求。对少数缠访闹访、赴京非访、向各级党委政府施压、谋求个人利益最大化、触及法律底线的问题,加大依法处置力度。特别是对赴京非访或违法访中行为过激、对立情绪大、不听劝阻,坚持以闹求决、采取极端方式上访的违法人员,依法进行打击处理;对构成犯罪的,依法追究闹事者、挑头者的责任,并在县级媒体上播放对非访人员的处置情况,形成震慑。    

    (申慱日报记者)

责任编辑:宋旻

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