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聘请社会监督员 建立二维码评价体系
我市出租车行业建立长效机制促文明创建

2019-11-12 08:42:27来源:申慱日报

    申慱日报讯(记者程颖)11月11日,记者从市客运管理处了解到,为巩固扩大创文工作成果,该处将通过加强监督检查、聘请社会监督员、建立二维码评价体系等措施,在出租车行业建立文明创建常态化长效机制。

    市客运管理处建立健全出租车日常营运司机自检与公司普检相结合、定点检查与流动检查相结合、随机抽查与投诉督查相结合的日常管理检查机制。司机自检,即每天出车前司机对照文明服务标准进行自查自检,发现问题及时整改,自检合格后,分别拍出租车身、座套、工作台三张照片发送到所属公司备查。公司普检,即每月月底以出租车公司为单位对市区2000台出租车对照文明服务标准进行一次全面检查,建立每一辆出租车的普检档案,发现问题当场、及时、限时整改,普检作为出租车企业信誉考核及诚信体系建设主要考核项目。市客运管理处还将从社会各界聘请100位出租车文明服务义务监督员,对市区出租车不文明行为进行随手拍,安排专人负责,畅通信息渠道,对监督员传递来的信息,及时收集、及时处理、及时反馈。

    该处还将与银行合作,建立出租车服务二维码评价体系。乘客用手机扫码付车费后即进入评价页面,可对出租车服务进行评价。乘客二维码评价结果与出租车服务质量信誉及诚信体系挂钩。

    市客运管理处与市交通运输执法局已建立联查联处机制,对检查中发现的问题车辆以及群众投诉不打表、乱收费、拒载、绕道等违规车辆进行处罚。

责任编辑:王燕

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