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市消协发布“双11”消费警示
理性消费 规避风险

2019-11-07 08:41:19来源:申慱晚报

    □记者 杨岸萌

    申慱晚报讯马上又到“双11”了,各大电商平台纷纷推出各种促销活动,不少人的“购物车”已经存了不少货。市消协昨天发布消费警示,提醒广大消费者要理性消费,规避风险。

    时下电商平台数不胜数,“微商”更是比比皆是,消费者在网购时,一定要选择正规电商平台和可信赖的商铺。选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的网购平台,此类平台既可以帮助消费者筛选和监督电商卖家,也可以在消费者权益受损时提供有效的售后服务。“微商”存在取证难、查处难的问题,消费者通过微商购买商品,应仔细查看其资质,谨慎选择。

    “双11”促销力度相对较大,往往容易引起购物冲动。消费者最好事先做好购物规划,不盲目下单,要理性消费,不做后悔的“剁手党”。购买商品时,要进行详细了解、比较,不要被低价迷惑。

    为吸引消费者,商家会推出各种打折、领取红包、定金抵现等规则,消费者在购物时首先要仔细阅读商品详情、促销活动条款以及红包、消费积分和优惠券等使用规则。另外,消费者选择“预付定金”的消费方式时,一定要详细了解营销活动细则,并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料,不要盲目支付定金。

    网购支付时,要使用正规支付平台,在交易过程中不要轻易透露真实姓名、证件号码以及银行账号密码等关键信息。切忌在QQ、微信等聊天工具进行转账交易,不要直接给所谓“商家”的私人账户打款,也不要随意点击、下载或扫描“卖家”发来的不明链接或二维码。

    “双11”是网购高峰期,也是物流高峰期。消费者一定要慎买急于使用或者保质期较短的商品,要做好快递派送时间延迟的心理准备,避免因快递不快造成商品变“废品”。此外,由于“双 11”物流集中,增加了货物积压、损坏的风险,消费者在收货时应先验货再签收,发现货物有损坏或货单不符时可拒绝签收。如果没有及时收到货物,消费者要留意交易系统自动打款的时间,在自动确认收货前及时联系卖家延长收货时间。在取货之后,记得把自己的个人信息从包裹上抹去,避免个人信息泄露。

    交易过程中消费者要注意收集和保存相关购物凭证,如与商家的聊天记录、购物记录、促销活动页面截图、快递单等等。一旦出现消费纠纷,可与商家协商及时处理,也可以向网络交易平台投诉,或者拨打12315投诉维权。

    网购高峰,各种诈骗手段也会层出不穷,让人防不胜防。消费者在网购时要慎点不明链接,对不明来源的二维码千万要慎扫,不要轻信有关诱人信息,同时在手机上安装杀毒软件,为自己创造安全的上网环境。如果发现点击了木马链接,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝支付密码等。

责任编辑:刘晓明

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