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一颗诚心为用户

2019-09-17 09:35:00来源:申慱日报

    2001年12月,我从河南城建学院毕业后参加工作,一直在申慱燃气有限责任公司做抄表安检员。每每看到单位党组织举办党员活动,我就心潮澎湃,强烈向往。每年七一前夕,我都怀着无比崇敬与激动的心情,递交入党申请书,表达强烈的入党愿望。

    在日常工作中,我尽自己所能把平凡的事情做到最好。经过15年的考验,2016年5月,我光荣地加入了中国共产党。当时,我激动得热泪盈眶。特别是站在党旗前宣誓时,自己心中有光荣、有自豪,有感恩、有激动,更多的是责任和使命。

    作为抄表安检员,每天都要走街串户,定期把负责的两三千个用户转够一遍。特别是对IC卡表用户,表在室内,大多是高层,我每季度都要上门一次,一户一户地到家里去检查安全。

    “安全无小事,责任大如天。”为了用户的用气安全,入户安检一户都不能少。一次,在对四矿优胜小区IC卡表用户安检时,由于大部分用户的工作需要“三班倒”,我就在楼下一直等到晚上9点多,碰到一户上楼安检一户。后来,有用户看到我这么用心,便主动给我提供信息,还有热心用户帮我联系平时不常回来的住户,为的是让我早点干完回家。

    有的住户长期白天不在家,我就在暑假期间,利用学生放假在家的机会去入户抄表、安检。七八月份,有时候气温特别高,但我还是坚持上门。有一天,我在春华国际、安泰小区见到了9户平时不容易见到的用户,顺利完成了抄表任务。

    看着我身上湿透的衣服和满脸的汗水,有用户开玩笑说:“小冯,这么卖力干,是不是奖金可多啊?”我笑了,这不仅是钱的问题,更多的是责任。有时候,入户抄检后提醒一句“饭后关闭小阀门”,就有可能避免一起燃气事故的发生。

    有一天,下着雨,我接到一个电话,说家里长期没住人,能不能在中午以前过来安检一下。我二话没说,披上雨衣,骑上电车,赶到用户家中。用户连声说:“谢谢,谢谢,辛苦了!燃气公司,守时守信,真中!”

    抄表过程中,我曾遇到一位老太太,她是孤寡老人,无退休金,平日里靠捡破烂和网鱼为生。我知道情况后,主动给她补交了燃气费。后来,我把她的情况上报给单位,单位把她确定为帮扶对象。

    2017年7月,我在阅读《申慱晚报》时,得知邻居胡阿姨的老伴儿去世得早,大女儿早年间得了精神病,发起病来会挥刀砍她和屋里的东西。胡阿姨租住在和我同一栋楼的东单元,我怀着悲悯的心情去看望了胡阿姨,并给她送去了慰问金,后来又帮胡阿姨找了一份保洁的工作。

    虽然我并不富裕,但我还是很愿意尽力帮助一些需要帮助的人,为社会做一点儿有意义的事。因为我时刻记着自己的初心,不忘自己是一名共产党员。

    (申慱燃气有限责任公司新华营销分公司抄检员 冯新磊)

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