真心为民好交警王智

2013-12-20 16:08:59来源:申慱娱乐官方网站网址

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    访谈实录

    访谈嘉宾:市公安交管支队事故处理大队副大队长 王智

    主持人:网友朋友大家好,欢迎关注申慱娱乐官方网站网址,收看本期嘉宾访谈。在我们身边,有这样一位好交警,他为了维护城市交通,多年来一直奋战在交通事故处理工作的第一线。他办事公道、一心为民,面对繁重的工作,他踏实肯干、不知疲倦,面对危难群众等待救助,他义无反顾伸出援助之手。他被评为“河南省优秀青年交警”和“全市公安机关十佳执法办案能手”。他就是市公安交管支队事故处理大队副大队长王智,您好,王队长。欢迎您。

    王智:主持人好,网友朋友大家好。

    主持人:说到交警我们都不会感到陌生,尤其是开车的朋友,作为交通事故处理大队的一员,你工作中是一个什么样的状态?你在工作中是如何对待前来办事群众的?

    王智:我每天要处理大量的交通事故,协调当事人之间的矛盾。无论大小事故,我都一律重视对待,认真处理每一起事故。我有自己的办事原则:一是不轻视对轻微事故调查,因为不管事故大小都往往涉及群众的切身利益。二是不轻视弱势群体,公平对待每一个当事人,无论是外地人还是本地人。三是不轻视当事人的任何权利,尊重当事人的尊严和利益。我想,如果群众不是因为出了交通事故需要来处理,有几个人愿意往这里跑?这种情况下,既然群众来了,我们能给一个笑脸就多给一个笑脸,能让个座、倒杯水就尽量让个座、倒杯水。对于群众提出的要求,如果能在法律法规许可的范围内尽快办理,那就一次解决,千万不要让群众三番五次地来回奔波;如果确实无法按照群众的要求办理,那就心平气和地给群众讲清楚,不要让群众误以为是我们故意刁难或者卡住不办。因此,每天在面对前来办事的群众,我坚持做到接待来访“有四声”:来有迎声,问有答声,谈有笑声,走有送声。调解纠纷“四到位”:法规宣传到位,问题剖析到位,双方认识到位,调解落实到位。接受求助“四必到”:有事故必到,有案件必到,有纠纷必到,有困难必到。

    主持人:据了解王队长出身军人家庭,从刚才您谈话中能感受到您干练、正直的性格。2000年转业到市公安交管支队事故处理大队工作,你是如何认识和理解这个岗位的?

    王智:当我踏入交通事故处理岗位时,发现这是一个既苦又累的活儿。血腥的事故场面、琐碎的事故纠纷、难缠的利益纠结,加上不分昼夜的工作环境,使我真正认识到了这个岗位既辛苦又重要。说它辛苦是因为交通事故的发生不分时间和地点、不分白天和夜晚,一个报警电话,你就要立即奔赴事故现场,夜以继日、超负荷工作是对事故处理交警最基本的要求。说它重要是因为交通事故处理事关当事人的切身利益,关系到社会的稳定和谐,关系到党委、政府的形象和威信。有些事情,对我们来说可能是举手之劳的小事,但对群众来说,可能就是事关身家性命的大事,可能就是迈不过去的坎。多年的事故处理工作,让我对“交警”二字有了更为深刻的理解——交警前面冠以“人民”二字,就代表了交警属于人民。所以,我只要在这个岗位上一天,我就要对得起自己的良心、对得起人民、对得起头顶的警徽。

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